打12345投诉驾校不退费用有用吗_打12345投诉驾校不退费用有用吗怎么投诉

打12345投诉驾校不退费用有用吗_打12345投诉驾校不退费用有用吗怎么投诉

       好久不见了，今天我想和大家探讨一下关于“打12345投诉驾校不退费用有用吗”的话题。如果你对这个领域还不太了解，那么这篇文章就是为你准备的，让我们一看看吧。

1.12345可以投诉驾校吗

2.12345投诉驾校后怎么处理

12345可以投诉驾校吗

       可以。12345热线受理范围群众日常生活方面的求助，可以投诉驾校，驾校归交通主管部门管理，可以直接去当地车管所进行咨询，产生纠纷的话，是可以拨打12345市民热线进行投诉的。12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台。

12345投诉驾校后怎么处理

       有效。12345就是非紧急救助服务系统，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，全国各地政府已经开通344条12345政府服务热线。

       一.12345服务热线一般用于：

       1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询。

       2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议。

       3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助。

       4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报。

       5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

       二.12345职责：

       12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

       12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督。

       综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

       三.12345的形式：12345服务热线各地情况都不同，一般由各地市人民政府设立，所设立的方式不同，一般包括电话12345、网络12345等方式。

       法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

       法律分析：12345投诉驾校后，相关工作人员与驾校进行协商解决投诉者的问题，双方达成和解后，对投诉编号进行结办。

       投诉驾校需要有真实内容，不能捏造事实。

       法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：

       （一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

       （二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

       （三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

       （四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

       （五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

       （六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

       （七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

       （八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

       各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

       消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。

       依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

       好了，今天关于“打12345投诉驾校不退费用有用吗”的话题就讲到这里了。希望大家能够对“打12345投诉驾校不退费用有用吗”有更深入的认识，并且从我的回答中得到一些帮助。